سياسه الاستبدال و الاسترجاع

نحن في متجر عباية أنيقة نهدف إلى رضا العميل ونضمن جودة منتجاتنا. وفقًا لذلك، نحدد سياسة الاستبدال والاسترجاع كما يلي:

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيوب مصنعية بالمنتج.

يجب أن يتم إبلاغ متجر عباية أنيقة بالعيب المصنعي خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

يجب على العميل الإبلاغ عن العيب المصنعي عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضح في موقعنا، مع توضيح طبيعة العيب وتقديم دليل عليه (مثل الصور).

عند استلام الإبلاغ، سيتم ترتيب استرجاع المنتج لتقييم العيب من قبل فريقنا.

إذا تم التأكد من وجود عيب مصنعي فعلًا، سيحق للعميل اختيار الاسترجاع أو الاستبدال.

في حالة الاسترجاع، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى العميل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

في حالة الاستبدال، سيتم توفير منتج بديل للعميل بنفس قيمة المنتج الأصلي، مع مراعاة توفر المخزون.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه على جميع العملاء والمنتجات ما لم يُنص على خلاف ذلك.

نلتزم في متجر عباية أنيقة بالتقيد بأعلى معايير الجودة ورضا العميل، ونتبع الأنظمة والتشريعات المعمول بها في وزارة التجارة السعودية.